Em vésperas de feriados, nos 10 (dez) primeiros e nos 3 (três) últimos dias úteis de cada mês o atendimento deverá ser feito em até 30 (trinta) minutos. O atraso do atendimento em tempo superior ao dobro do permitido implicará em aumento da penalidade.
O secretário revela que a fiscalização atualmente é feita aleatoriamente nos bancos de Niterói, mas como as denúncias aumentaram na última semana, a secretaria decidiu fazer uma operação a partir de amanhã, em alguns bancos de Niterói. “A lei é para ser cumprida por todos os bancos, sem exceções”, afirmou o secretário.
Reclamações – Apesar da Lei Municipal existir há alguns anos, os clientes dos bancos afirmam que na prática ela não é cumprida pelas agências bancárias. Eles afirmam que a espera para ser atendido por um caixa continua sendo longa e mesmo com o novo sistema de distribuição de senhas, pouca coisa melhorou depois da aprovação da lei.
“Essa lei nunca foi cumprida, principalmente nos dias de maior movimento. A pessoa deixa de almoçar para vir pagar uma conta no banco e fica esperando uma hora, uma hora e meia para ser atendida”, desabafou o assessor de imprensa Adelcio Leite, de 31 anos.
O auxiliar de Departamento Pessoal Alberto Jorge do Nascimento, de 29 anos, já está acostumado a longa espera para ser atendido nos caixas, e por isso acabou aprendendo um truque.
“Eu calculo mais ou menos quantas pessoas estão na minha frente e saio para fazer alguma outra coisa por perto”.
Outra reclamação dos clientes dos bancos é com a constante falha dos caixas eletrônicos. “É um absurdo, o banco tem um monte de caixas eletrônicos e metade não funciona. Se a gente for para o caixa, vai ter que enfrentar uma fila de 1 ou 1 hora e meia. Isso é um desrespeito com a população e com os idosos, que também sofrem com todos esses problemas”, afirmou Silvia Junqueira, servidora da UFF.
O FLUMINENSE
Por: Soraya Batista
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